Política de facturación y cancelaciones

Cómo empezar

Cada servicio empieza con una auditoría gratis de visibilidad en IA y una llamada, sin tarjeta para ver dónde estás y recibir un plan y una cotización. Solo pagas cuando decides trabajar con nosotros. Los planes son mes a mes, no te atamos a un contrato largo.

Cancelar tu plan

• Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hey@rankblocks.com. No hay cargo por cancelación ni período de aviso.
• Cuando cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del mes ya pagado. Entregamos el trabajo ya planeado para ese mes, y conservas todo lo que hemos creado para ti.
• Cuando termina el mes pagado, el plan no se renueva y no se te vuelve a cobrar.

Reembolsos

Como ves el trabajo antes de comprometerte y los planes son mes a mes, las cuotas mensuales por lo general no son reembolsables, y cancelar detiene los meses futuros en lugar de reembolsar el actual. Dicho esto, queremos que la facturación sea justa:

• Errores de facturación o cobros accidentales/duplicados: contáctanos dentro de los 14 días e investigaremos y reembolsaremos cualquier cobro hecho por error.
• Algo salió mal: si no entregamos el trabajo de un mes pagado por un problema de nuestro lado, escríbenos; los revisamos caso por caso.
• Los reembolsos, cuando se otorgan, se emiten a tu método de pago original a través de Lemon Squeezy.
• Cuando la ley de consumo obligatoria de tu país otorgue un derecho de reembolso más amplio, se aplica esa ley.

Trabajo extra y proyectos únicos

El trabajo adicional más allá de tu plan (artículos extra, marcas extra, o proyectos únicos) se cotiza y factura por separado. Una vez que ese trabajo se ha iniciado o entregado dentro de un ciclo de facturación, no es reembolsable para ese ciclo.

Cambios de plan

Puedes moverte entre Growth y Scale en cualquier momento. Las mejoras tienen efecto para el siguiente mes de trabajo; las bajas tienen efecto al final del mes ya pagado, así conservas el plan que ya pagaste hasta ese momento. Los entregables mensuales se reinician cada ciclo de facturación y no se acumulan.

Cómo cancelar o solicitar un reembolso

Escribe a hey@rankblocks.com con el correo de tu cuenta y el cobro en cuestión, y nos encargamos. Buscamos responder dentro de los 2 días hábiles.

Contacto

¿Preguntas sobre facturación, cancelaciones o reembolsos? Escribe a hey@rankblocks.com. Consulta también nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.