Política de reembolsos y cancelaciones

Prueba gratis

Las cuentas nuevas comienzan con una prueba gratis de 7 días, sin tarjeta de crédito. Durante la prueba puedes usar el producto dentro de los límites de la prueba. No te cobramos durante la prueba. Si no haces nada cuando termina, simplemente pierdes el acceso a la generación hasta que elijas un plan pago; no se te cobra automáticamente.

Cancelar tu suscripción

• Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Facturación en la app, o a través del portal de clientes de Lemon Squeezy que aparece en los correos de recibo.
• Cuando cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del período de facturación actual. Conservas el acceso a todo lo que ya has creado.
• Cuando termina el período, la suscripción no se renueva y no se te vuelve a cobrar.

Reembolsos

Como ofrecemos una prueba gratis real antes de cualquier cobro, las cuotas de suscripción pagas por lo general no son reembolsables, y cancelar detiene las renovaciones futuras en lugar de reembolsar el período actual. Dicho esto, queremos que la facturación sea justa:

• Errores de facturación o cobros accidentales/duplicados: contáctanos dentro de los 14 días e investigaremos y reembolsaremos cualquier cobro hecho por error.
• Algo salió mal: si el servicio quedó inutilizable por un problema de nuestro lado, escríbenos; los revisamos caso por caso.
• Los reembolsos, cuando se otorgan, se emiten a tu método de pago original a través de Lemon Squeezy.
• Cuando la ley de consumo obligatoria de tu país otorgue un derecho de reembolso más amplio, se aplica esa ley.

Complementos y compras únicas

Los complementos opcionales (plataformas de IA adicionales, packs de prompts, proyectos extra) y cualquier compra única se facturan por separado. Una vez que el complemento se ha activado o usado dentro de un ciclo de facturación, no es reembolsable para ese ciclo. Puedes quitar un complemento para que deje de renovarse.

Cambios de plan

Las mejoras de plan tienen efecto de inmediato, con facturación prorrateada gestionada por Lemon Squeezy. Las bajas de plan tienen efecto al final de tu período de facturación actual, así conservas el plan superior que ya pagaste hasta ese momento. Los cupos mensuales se reinician cada ciclo de facturación y no se acumulan.

Cómo solicitar un reembolso o cancelar

Escribe a hey@rankblocks.com con el correo de tu cuenta y el cobro en cuestión, o gestiona la suscripción tú mismo desde Ajustes → Facturación. Buscamos responder dentro de los 2 días hábiles.

Contacto

¿Preguntas sobre facturación, cancelaciones o reembolsos? Escribe a hey@rankblocks.com. Consulta también nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.